とあるお客さんと、「言った・言わない」のトラブルになったのが、おととい。
昨日はすでに仕事があって行けなかったので、今日そのお客さんの所に行ってきた。
謝る気はなかったのだが、ついいつものように、「ご迷惑をおかけしまして」と先に詫びてしまった。ほんと、謝る気はなかったのに。癖というものは恐ろしいもの。しかしそれでよかったのだろうが。相手も気を悪くしてなかったし。
今回の件、
「新規にパソコンを購入したい」「それでシステムを動かしたい」「判らないから相談に乗って欲しい」「費用も出す」と予め聞いていて、ほんと予め聞かされていて、その上で自分がアドバイスした言葉なら・・・それなら100％自分に非があるし、怒られても仕方がない。
けど、違う。
休日に、朝から電話がかかってきて、パソコンで助けて欲しいといわれて、しょうがなく行ってさ。
私や弊社が原因でないトラブルがおきていて、それ無償で解決してやってさ。
全く関係のないHPのアドバイスも1時間ほど従業員にさせられてさ。
2時間くらいたった頃、すべて終わってさあ帰ろうかという間際の世間話で、「そのシステムがWindowsVistaで動くか」ときかれて、「動く」と答えた、それでパソコン買ってやってみたら実際に動かなかった、どうしてくれる・・・って文句言ってっけど。
そんなこと言いましたっけ？ 覚えてません、私。
休日出勤でしかも内容がトラブルで、それで頭がボケてたのかもしれません。妄言を吐いたのも覚えていないのもそのせいかもしれません。違うような気もしますが。
Vistaのパソコンを買うなら、一言相談してください。動かないソフトや周辺機器はいっぱいあるんだから。変なのを買っておいて責任とるのはこちらではありません。
費用を戴いてない件で文句言われても責任持ちません。
考えてみてください。買ったパソコンのメーカー、その販売店、あなたんとこ、そして私・・・一番得したのは誰で、一番損したのは誰でしょう？
こんどからは、たまに話に出るパソコンに詳しい友人とやらを頼ってください。私でなく！
なんて、結局、言いたい事は言えずじまい。
今回は謝った。
けど次回同じことがあったら、
もう休日にも電話に出ないし、すぐに来てくれと言われても1週間待ってもらうし、現場では無償サービスはせず、終わったらとっとと帰り、それでいて正規のサービス料を請求しようと思う。
今まで逆の事をやっていた俺、サービスしすぎ。
よく考えよう。疲れた。
